1. Generelt
1.1 Disse vilkårene («Servervilkårene») regulerer leveranse av servertjenester fra Shopping Norge AS («Leverandøren») til kunden («Kunden»).
1.2 Disse vilkårene fungerer som undervilkår til Cloudways’ generelle vilkår og betingelser, som er tilgjengelige på Cloudways’ nettside.
2. Tekniske Spesifikasjoner og Optimalisering
2.1 Serveren er optimalisert for WooCommerce med følgende komponenter og innstillinger:
- Redis objektcaching for optimal ytelse
- Varnish caching for raskere sidehastighet
- Optimaliserte PHP-innstillinger for WooCommerce
- Tilpasset MySQL-konfigurasjon for e-handel
- Automatisk skalering av ressurser ved behov
2.2 Serveroptimalisering inkluderer:
- Kontinuerlig overvåking av ytelse
- Proaktiv ressursjustering
- Optimalisert database-vedlikehold
3. Tjenestenivå og Support
2.1 Leverandøren tilbyr følgende tjenestenivå:
- Tilstrebet oppetid på 99,9% målt på årsbasis
- 24/7 support via etablerte supportkanaler
- Overvåking av serverressurser og ytelse
- SSL-sertifikater inkludert i tjenesten
2.2 Support omfatter:
- Premium støtte med prioritert responstid
- Teknisk assistanse relatert til serverinfrastruktur
- Overvåking og varsling av serverproblemer
4. Sikkerhet og Backup
3.1 Følgende sikkerhetstiltak er inkludert:
- Daglige automatiske backups av alle data
- Cloudflare DDoS-beskyttelse
- Malcare beskyttelse mot malware og hacking
- Manuelle backups ved spesielle behov eller på forespørsel
3.2 Ekstra backupfrekvens kan avtales mot tilleggskostnad.
5. Begrensninger og Tilleggskostnader
4.1 Båndbredde:
- Ved overforbruk av allokert båndbredde vil ekstra kostnad påløpe
- Pris per GB over grense: [SETT INN PRIS] NOK
- Kunde vil varsles før eventuelle tilleggskostnader påløper
4.2 Applikasjoner:
- Disse vilkårene omfatter kun drift av serverinfrastruktur
- Applikasjoner som kjører på serveren (f.eks. WooCommerce) er regulert av separate vilkår
6. Suspensjon og Oppsigelse
5.1 Leverandøren forbeholder seg retten til å suspendere tjenesten umiddelbart ved:
- Manglende betaling
- Misbruk av tjenesten
- Mistanke om ondsinnet aktivitet (hacking, malware, botnet)
- Brudd på disse vilkårene eller Cloudways’ vilkår
5.2 Oppsigelse:
- Oppsigelsestid er 30 dager for begge parter
- Ved vesentlig mislighold kan tjenesten termineres umiddelbart
- Kunde har rett til å få utlevert backup av data ved opphør
7. Ansvarsbegrensning
6.1 Leverandørens ansvar er begrenset til:
- Direkte tap som følge av grov uaktsomhet fra leverandørens side
- Maksimalt beløp tilsvarende 12 måneders betaling for tjenesten
6.2 Leverandøren er ikke ansvarlig for:
- Tap som følge av force majeure
- Indirekte tap eller følgeskader
- Tap som følge av kundens egen bruk eller misbruk av tjenesten
8. Endringer i Vilkår
7.1 Leverandøren forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene med 30 dagers varsel.
7.2 Vesentlige endringer som påvirker kundens rettigheter vil kreve kundens aksept.
9. Kontaktinformasjon
Ordinær åpningstid: 09:00-16:00 (man-fre)
Sist oppdatert: 21. juli 2025
